POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Chez Atelier Zayna, votre satisfaction est essentielle.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, vous disposez d'un droit de rétractation, conformément à la réglementation en vigueur.

⏳ Délai de rétractation

Vous avez 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.

✅ Conditions de retour

Pour que votre retour soit accepté :

Le produit doit être neuf, non porté, et dans son emballage d'origine
Les babouches doivent être dans leur boîte avec toutes les étiquettes
Joindre une preuve d'achat (facture ou e-mail de confirmation)

❗ Les produits portés, utilisés ou personnalisés ne peuvent pas être remboursés.
❗ Les babouches avec semelle extérieure marquée ou salie ne sont pas éligibles au retour.

💡 Conseil : Essayez vos babouches AYMA à l'intérieur sur un tapis pour préserver la semelle.

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (mauvais produit, défaut de fabrication).
Nous vous conseillons de choisir un envoi suivi pour plus de sécurité.

Adresse de retour :
Atelier Zayna
France

💳 Remboursement

Dès réception et inspection du produit retourné, nous procéderons au remboursement sous 5 à 10 jours ouvrés, via le mode de paiement initial.

Délais de remboursement :

Inspection du produit : 2 à 3 jours
Remboursement bancaire : 5 à 10 jours selon votre banque

🔄 Échanges

Vous souhaitez échanger votre paire de babouches (taille, couleur) ?
Contactez-nous d'abord à contact@atelierzayna.com pour vérifier la disponibilité.

Procédure :